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Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, UE)
- Livraison Standard — 7 à 12 jours ouvrés · 12,90€
- Livraison Express — 5 à 7 jours ouvrés · 19,90€
International (Reste du Monde)
- Livraison Standard — 10 à 20 jours ouvrés · 24,90€
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📦 Conditionnement
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur intégrité pendant le transport. Le safran en pistils est conditionné dans des pots hermétiques, puis protégé par un emballage renforcé anti-choc. Les coffrets cadeaux bénéficient d’un emballage premium avec protection renforcée.
↩️ Politique de Retour
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits alimentaires ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut avéré.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@crocusdor.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions dans les 24h
- Expédiez le colis dans un emballage sécurisé avec le numéro de retour visible
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis
💳 Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de remboursement partiel (retour d’une partie de la commande), les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, Crocus d’Or prend en charge les frais de retour et procède à un remboursement intégral ou à un renvoi du produit selon votre préférence.
📞 Contact Service Client
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- Disponibilité : Lundi–Vendredi 9h–18h · Samedi 10h–14h
